FAQ - Elite Projector : Toutes les réponses à vos questions
1. Commandes et Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal (paiement direct ou en 4x sans frais) et Apple Pay.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sur notre site sont protégées par un cryptage SSL avancé, garantissant la confidentialité de vos informations.
2. Expédition et Livraison
D'où expédiez-vous vos produits ?
Nos produits sont expédiés depuis la France par nos soins, assurant une livraison rapide avec un emballage sécurisé, et tout ça gratuitement.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement livrées sous 48 à 72 heures ouvrées en France métropolitaine, via colissimo avec numéro de suivi.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction des taxes en vigueur dans chaque pays. Nous vous recommandons de nous contacter avant toute commande internationale pour obtenir une estimation précise des coûts.
Comment suivre ma commande ?
Après expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel. Il vous sera alors possible de suivre votre colis sur le site internet du transporteur, ou alors directement via l'onglet "suivi de commande" de notre site internet.
3. Retours et Remboursements
Quelle est votre politique "Satisfait ou Remboursé 30 jours" ?
Chez EliteProjector, votre satisfaction est notre priorité absolue. Vous disposez désormais de 30 jours à compter de la réception de votre produit pour l'essayer sereinement chez vous. Si vous n'êtes pas totalement convaincu, vous pouvez retourner votre vidéoprojecteur, dans son emballage d'origine.
Comment effectuer un retour simplement ?
Contactez simplement notre équipe à support@eliteprojector.fr en précisant votre numéro de commande. Nous vous guiderons pas à pas pour effectuer le retour facilement et rapidement.
Quand et comment serai-je remboursé ?
Votre remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification de votre retour. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que le remboursement sera réalisé via le mode de paiement utilisé lors de votre commande.
4. Garantie et Service Après-Vente
Quelle est la durée de la garantie ?
Nos vidéoprojecteurs sont garantis 2 ans contre les défauts de fabrication.
Comment obtenir une assistance technique ?
Chez EliteProjector, nous nous engageons à vous fournir une assistance technique exceptionnelle: la satisfaction de nos clients est au cœur même de notre ADN. Toute notre équipe, du conseiller clientèle jusqu’au fondateur d'EliteProjector, dispose d’un accès direct et permanent, via son téléphone personnel, à chacun de nos canaux de communication. Ainsi, nous sommes disponibles pour vous assister 24h/24, 365 jours par an, En un temps de réponse record : en moyenne inférieur à 10 minutes.
Vous pouvez nous joindre facilement :
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Par e-mail : support@eliteprojector.fr
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Par le chat instantané situé en bas à droite de notre boutique.
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Via le formulaire de la page « Contact ».
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Via nos réseaux sociaux officiels.
Avec EliteProjector, vous aurez toujours affaire à une vraie personne, jamais à un chatbot ou une intelligence artificielle. Peu importe l’heure ou le jour, nous sommes là pour vous accompagner personnellement et efficacement.
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5. Caractéristiques et Utilisation du Produit
Le projecteur est-il compatible avec les plateformes de streaming ?
Oui, nos projecteurs fonctionnent comme une Smart TV, avec la plupart des applications de streaming populaires déjà intégrées (Netflix, YouTube, Prime Video, etc.). Pour les applications non préinstallées, vous pouvez les télécharger directement via l'App Store du projecteur ou les utiliser via un navigateur internet intégré.
Quels appareils puis-je connecter au projecteur ?
Nos vidéoprojecteurs sont compatibles avec les consoles de jeux, les ordinateurs, les Chromecast et d'autres dispositifs multimédias tels que les écouteurs filaire ou Bluetooth. Ils permettent également la connexion à des services de diffusion en direct via des applications compatibles, offrant une flexibilité totale pour votre expérience de visionnage.
Comment optimiser la qualité d'image ?
Nos vidéoprojecteurs disposent de paramètres de qualité d’image ajustables automatiquement. Toutefois, vous pouvez également les régler manuellement pour adapter l'affichage aux différentes conditions d’utilisation et obtenir une expérience visuelle optimale.
6. Sécurité et Confidentialité
Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
Nous respectons des protocoles stricts pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données.
7. Jeux et Consoles intégrés
Quels types de jeux puis-je retrouver sur l'ÉliteFusion™ ?
Vous retrouverez tous les classiques incontournables, notamment Les saga Mario, Sonic, Pokémon, Street Fighter, Zelda, et bien d'autres, répartis sur plus de 14 consoles emblématiques intégrées directement au vidéoprojecteur, sans besoin d'installation supplémentaire. Pour obtenir un fichier PDF des plus de 36 500 jeux inclus dans le ÉliteFusion™, n'hésitez pas à nous contacter.
Ai-je besoin d'une connexion internet pour jouer aux jeux intégrés ?
Non, tous les jeux intégrés fonctionnent sans connexion internet. Vous pouvez donc profiter de dizaines de milliers de jeux, partout et à tout moment, sans restriction.
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8. Expérience Gaming
Est-il possible de sauvegarder ma progression dans les jeux intégrés ?
Oui, absolument ! Vous pouvez sauvegarder votre progression à tout moment sur chacun des jeux intégrés pour reprendre exactement là où vous en étiez lors de votre prochaine session de jeu.
Puis-je jouer à deux ou en multijoueur sur les jeux rétro intégrés ?
Oui, l'ÉliteFusion™ est livré avec deux manettes incluses, vous permettant de jouer immédiatement à deux sur la grande majorité des jeux intégrés. De quoi retrouver instantanément le plaisir authentique du jeu rétro en famille ou entre amis !